Гарантия и возврат - Интернет-магазин домофонов “Домофонные Системы” г. Москва

Поиск по сайту
Перейти к контенту

Главное меню:

Гарантия и возврат

Гарантия

На все оборудование, купленное в нашем магазине, вы получаете гарантию от производителя. Обратите внимание, что на разное оборудование разная гарантия. Срок гарантии на конкретное оборудование вы можете увидеть на странице товара, либо на этой странице ниже.

Если у вас есть проблемы с купленным у нас оборудованием, позвоните нашему менеджеру. Некоторые вопросы можно решить в телефонном режиме.


Отправка оборудования в серсисный центр

Доставка в сервисный центр осуществляется средствами клиента. К клиенту назад оборудование мы возвращаем сами. При этом следует отметить, что в случае гарантийного ремонта, доставка отремонтированного оборудования осуществляется за счет нашего магазина. В случае же, если наши инженеры сочтут ремонт негарантийным, то возврат осуществляется за счет клиента.
Свидетельством гарантии является неповрежденный гарантийный стикер и заполненный гарантийный талон.

При возникновении гарантийного события мы обязуемся провести ремонт товара (системы) в 14-ти дневный срок. Непригодный к ремонту товар мы заменим на новый. Товар, работоспособность которого была утрачена по вине покупателя возврату или обмену не подлежит.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.


Гарантийный талон

При получении от курьера оборудования, он заполняет гарантийный талон. Убедитесь, что в нем заполнены все поля, а так же стоит печать магазина. В случае предъявления нам гарантийного талона без печати, или неправильно заполненного, гарантийный ремонт осуществлен не будет.


Возврат оборудование

Дорогие клиенты! Мы продаем технически сложные товары, на которые распространяются особые правила обмена и возврата.
Поэтому просим вас перед покупкой в обязательном порядке:
• тщательным образом ознакомиться с описанием, характеристиками и фотографиями товара (в том числе представленными на сайтах производителей);
• проконсультироваться с нашими специалистами на предмет соответствия функциональности выбранного оборудования вашим задачам.

Дело в том, что с точки зрения законодательства РФ, технически сложный товар, не имея претензий к его качеству, вернуть или обменять нельзя (согласно п. 11 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55).

Мы совсем не хотим испортить ваше впечатление от сотрудничества с нами канцелярщиной и апелляциями к законодательству, поэтому заранее рекомендуем подходить к покупкам оборудования максимально взвешенно и осмысленно, с четким пониманием того, что исправный товар ни заменить, ни вернуть после покупки будет невозможно.


Гарантия на работы
Наша компания осуществляет так же и монтажные работы всего оборудования, которое мы продаем. При выполнении работ по установке оборудования нашими мастерами, гарантия на работу составляет 12 месяцев, о чём свидетельствует Акт сдачи приёмки выполненных работ, выписанный после установки и переданный покупателю.

Гарантия производителей
На данный момент в нашем магазине представлены товары следующих торговых марок:

BAS-IP - 24 месяца
Tantos - 12 месяцев
Commax - 12 месяцев
CTV - 12 месяцев
Slinex - 12 месяцев
Kocom - 12 месяцев
 
Назад к содержимому | Назад к главному меню